什么是5G新通话
日前，中国移动在北京正式发布了一个重磅武器——5G新通话产品。
中国商报记者在现场体验了一下5G视频客服业务，业务菜单选项可以直接显示在通话界面中，不必等待语音播报结束再去选择，还可以与客服人员进行视频连线，令人耳目一新。
这些新体验正走进我们普通人的生活据介绍，目前5G新通话支持5G超清视话VoNR，5G视频客服，AI语音识别，屏幕共享，远程协作，与虚拟数智人通话等特色功能，未来还将解锁更多的功能
对于众所关注的资费问题，中国移动方面表示，在试商用期间，5G超清视频通话按时长计费，不收流量费日前，5G套餐内的语音分钟数将升级为可用于5G新通话的分钟数，可用于视频通话
中国移动筹谋已久
中国移动推出的5G新通话集成了5G网络能力，AI大数据能力和平台型新业务能力，在面向大众消费者重新定义‘通话’服务的同时，更使得‘通话’服务面向政府和行业客户具备了生产力工具的新特性，应该讲是5G SA网络承载社会数字化转型刚需的一个成功实践与此同时，期待5G消息也能够尽快全面商用，和5G新通话一起共同打造数字化社会最值得信赖的信息化生产力平台北京邮电大学经管学院兼职教授葛颀对中国商报记者说
抛开这些枯燥的技术术语，可以简单地理解，VoNR能让语音，视频和数据业务都在5G网络上飞快地跑。现场，王濛作为5G新通话产品探索嘉宾，通过妙趣横生的互动体验向与会嘉宾展示了沉浸式，交互式的多媒体实时通话新体验。在王濛与外国友人远程视频连线时，中英文翻译实时呈现，轻松实现跨国无碍沟通。。
关于终端适配的问题，中国商报记者从北京移动了解到，预计2021年10月及以后上市发售的5G终端经升级后可支持VoNR，今年7月起新出厂的5G手机将默认支持VoNR功能，但苹果手机客户对此功能还需要等待。王濛用5G新通话产品连线;中国移动5G冰雪推广大使;任子威，两人实时沉浸式通话互动体验让现场观众重回赛场夺金时刻，通话中屏幕共享，远程协作等功能操作，让通话不止于语音。
而江苏移动，山东移动等均宣布自4月12日起VoNR全省试商用而早在4月8日，浙江移动就已经率先在省内试商用VoNR
事实上，中国移动推出这一业务已经酝酿许久，各地分公司都在紧锣密鼓进行各种业务试验而前面提到的5G视频客服功能已在国内25个省份的部分地市，向移动用户开放使用，覆盖基础业务查办，高敏业务授权，远程操作指引等多个移动业务场景除此之外，5G视频云客服已经服务超过2000多家客户
来自工信部的数据显示，互联网应用对话音业务替代效应持续显现2021年，国内三大电信运营商完成固定语音和移动语音业务收入224亿元和1155亿元，比上年分别下降9%和3%，在电信业务收入中总占比9.4%，占比较上年回落1.2个百分点从近十年的发展曲线来看，全国话音业务一直呈现大幅萎缩态势，在2012年时在电信业务收入中还占据半壁江山
电信联通或跟进
目前中国电信和中国联通尚未公开宣布是否跟进类似业务不过，在采访中，不少业界人士表示，这是行业一大趋势，相信会有更多的电信运营商加入阵营
5G新通话的推出，涉及到对接入网，核心网，业务支撑系统和业务管理平台等海量网元的改造部署测试升级等工作，相信中国电信，中国联通等基础电信运营商在完成相关工作后也会在不久的将来推出5G新通话服务葛颀说
而另一位资深电信行业专家项立刚也认为，中国电信和中国联通也会推出类似业务，只是时间问题。
5G是视频时代，包括电信运营商在内，各方面都在努力探索，希望争得先机视频通话借助5G网络可以实现很好的客户体验，未来一定是大趋势，但需要各电信运营商之间的合作，也需要终端企业的配合，还面临互联网社交软件的竞争，普及还需要时间马继华说
在曾剑秋看来，5G新通话的出现具有必然性，因为移动通讯一直在不断进化5G具有高速率，低时延等特点，会给用户带来更高质量的通信体验在这个进程中，电信运营商具有天然优势中国移动率先推出5G新通话，这可能是趋势性的，甚至是颠覆性的，其他运营商也可以推出这方面的业务，从而整体上形成新的竞争格局曾剑秋认为，伴随着5G网络越来越完善，其他更多类型的业务也会出现
工信部部长肖亚庆表示，5G在一些大的行业领域的应用效果非常不错，我们正在鼓励5G在个人用户层面的应用研发。
根据消息显示，目前中国电信和中国联通在5G应用上也在不断深耕比如在5G VoNR上，中国联通最近几天发布的《2021年度终端评测报告》显示，其5G VoNR取得较大进展，5G网络下VoNR接通率达到100%，时延相较去年有显著提升，已经具备商用条件
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