引入元宇宙虚拟活动空间拓展保险新产品,主要是基于两大考量,一是当前保险产品同质化现象严重,且产品设计缺乏创新性,尽管部分保险平台采用零散周边形象“装饰”产品IP,但未能突出IP的明显内核,导致产品与用户的距离感越来越远,因此他们打算尝试在保险产品引入元宇宙IP虚拟形象,进一步拉进保险产品与用户之间的距离感与亲密感;二是如今Z世代年轻人对品牌价值、产品品质、购买体验等要求较高,期望获得独一无二的购物体验,而元宇宙虚拟交互方式所带来的独特体验颇受年轻人欢迎,通过将保险产品与元宇宙IP虚拟形象结合,可以有效促进保险产品与Z世代年轻人的交互感与匹配度。
在上述保险科技平台负责人看来,元宇宙不但拉近保险产品与年轻人的距离感,还能重构保险公司与保险代理人的关系。以往,保险代理人主要通过线下培训会议了解保险产品特点与具体价值,但部分代理人未必能很快掌握保险产品特点与条款内容,但通过元宇宙虚拟交互会议,保险代理人也能以一种更轻松的方式与保险公司开展深度交互沟通,更好地了解保险产品具体价值与特点。
“目前,我们也在协助保险代理人设立自己在元宇宙的虚拟形象,教会他们如何在年轻人喜欢的元宇宙社交平台与年轻人建立联系,从而更有效地推广保险理念与相匹配的保险产品。”他告诉记者。
随着元宇宙与保险营销的日益融合,i云保的“熊保保”产品系列IP化进程将在元宇宙渠道进一步拓展。这背后,是他们发现元宇宙要与保险产品IP化深度融合,需要迈过三大挑战,一是以市场反馈为基础,深度解析客户行为和场景数据,将消费者对产品的需求与产品设计过程进行精准匹配;二是融入保险普惠理念,针对个性化产品进行反向定制,利用科技力量定制高性价比的产品;三是与更多上游保司合作,为不同产品建立标准化的销售和服务接口,实现i云保的一站式标准化产品服务功能。
他直言,目前i云保也在探索如何借助元宇宙虚拟交互方式,进一步提升保险代理人的人均产能。以往,一个保险代理人精力有限,可能只能服务数量有限的客户,但他们通过自己在元宇宙世界的虚拟形象(经过一定的训练),向广大投保人解答相对标准化的保险理念与投保疑惑,就能将自身客户服务范畴大大拓宽,带动人均产能提升。
在多位保险公司人士看来,这或许也是解决保险代理人人均产品提升瓶颈的新路径。近年保险代理人的流失,令保险公司都面临保费增速放缓压力。在这种情况下,若元宇宙虚拟交互方式能有效提高保险代理人的人均产能,或令保险公司保费增速重回良性增长态势。