越来越多的消费者喜欢功效性护肤品，比起普通护肤品，功效性护肤品效果更好，能更快速地解决皮肤问题，但另一方面，功效护肤品在使用上有不小的“门槛”，比如建立耐受，就让许多人还未感受到好处就先“劝退”。如果品牌方有专业的团队能帮助消费者解决使用中遇到的问题，是不是就能让更多人感受到功效性护肤品的好处？
护肤顾问≠客服
普通护肤品一般比较综合性，对于健康肌肤可以起到维稳的效果，但是对于问题肌肤就很难起到有效的效果。且普通护肤品只要按照包装上的说明进行使用，一般不会出现使用上的问题。
功效护肤品对健康肌肤同样可以起到维稳的效果，对于问题肌肤更是能让皮肤状态有一个明显的改善。功效性护肤品按照说明进行使用，也会达到理想的效果，但由于每个人肤质状况不同，可能会出现一些顾客不知道的正常现象，这时候就需要有经验的人来进行解答。因此博乐达护肤顾问应运而生。
相较于普通客服是被动地回答顾客问题，护肤顾问会更主动的询问顾客皮肤状态，且专业水平更高，会更有经验地帮助顾客解决皮肤问题。
在这个信息爆炸的时代，每一位想要变美的人都会接收到大量的护肤观点和方法，但其中也包含很多错误的、片面的、有意误导的信息。因此，博乐达组建护肤顾问团队，目的就是想帮助所有使用博乐达产品的用户，能够正确的护肤，科学的护理，避免采坑踩雷，让顾客的皮肤更快的变好。
市面上有许多“护肤顾问”，
为什么只有博乐达“与众不同”？
先来看一个案例分享。
一位多年反复长痘的敏感皮小姐姐，自诩是“战痘老兵”，市面上各种祛痘的手段基本都尝试了一遍，却始终没有找到适合自己的方法。最开始接触博乐达的时候，也和大多数顾客一样，跟着博主学或者自己钻研用法，期间还出现过一段时间的“反黑”、脱皮等症状，以为自己“烂脸”了。
后来在随单物料中发现并添加了博乐达护肤顾问，不仅知道了为什么会“反黑”、“烂脸”，而且按照护肤顾问的指导使用产品后，发现比自己之前乱用的效果好了太多。
每一次反馈，护肤顾问都会细心与之前的照片进行对比，圈出哪些区域有明显的改变，哪些区域需要护理加强。就这样在护肤顾问的指导与陪伴下坚持了1个月，痘痘就从几十个减少到了几个。虽然因为体质和工作生活的原因，还时不时会冒几个痘痘，但她也完全不用担心，因为知道找顾问帮助，这些痘痘都会被灭掉~
博乐达护肤顾问不单单仅是指导顾客如何使用产品，还会根据顾客当下的皮肤状态与反馈及时调整护肤方案，是真正的一对一指导，独属于个人的私人定制。有时还会指导顾客日常的生活习惯，避免不健康的习惯加重皮肤问题。并且护肤顾问具有的陪伴属性，朋友式的陪伴与关怀，更容易在顾客情绪低落、坚持不下去的时候，给与更多的安慰和鼓励。从而让顾客收获到好的效果，让顾客的肌肤得到真正的改善。
大多数品牌的护肤顾问是通过社群进行管理，更侧重产品的推荐和一些搭配的方案。博乐达护肤顾问是通过1对1的模式，为每一位添加护肤顾问的顾客进行定制化的护肤指导，并且追踪顾客的状况，根据顾客的反馈及时调整护肤方案。这需要大量的沟通并且很难做到统一的话术。但这也是博乐达的护肤顾问为什么能够更有效的帮助顾客改善皮肤的原因。
同时了解到，这样一支团队的成本是非常大的。只要顾客从官方渠道购买了产品，就可以享受到这样的星级服务。这是不少品牌做不到甚至不愿意提供，但能让顾客购买产品后得到更好使用体验的服务。
博乐达组建护肤顾问团队，初心与目的一直是为了能让顾客收获更好的体验，得到最好的效果。护肤顾问能够高效地帮顾客解决皮肤问题，对于顾客来说，也是变相的省时、省力与省钱了。
未来，博乐达依然会坚持“成分清晰、机制明确、文献可查、临床可验证”的理念，提供优质有效的产品，帮助问题肌肤得到真正的改善，陪伴大家一起越变越好。
